A chi segnalare una truffa online, in Italia e a San Marino
Dopo un messaggio sospetto, una telefonata strana o un pagamento che non torna, conta sapere a chi rivolgersi. In Italia e a San Marino gli uffici sono diversi.
Prima di tutto
- Se ci sono di mezzo soldi, chiamare subito la propria banca al numero scritto sulla carta o nell’app. Mai a quello del messaggio.
- Non rispondere al messaggio e non richiamare il numero che contiene.
- Conservare il messaggio originale, senza inoltrarlo nei gruppi: serve a chi indaga.
- Cambiare la password dell’account coinvolto e attivare la verifica in due passaggi.
A chi rivolgersi
La propria banca, subito
Prima di tutto, se ci sono di mezzo soldi, una carta o un conto.
Chiamare la propria banca al numero scritto sulla carta o nell’app. Mai a quello del messaggio.
In Italia, la Polizia Postale
Per segnalare un messaggio, un sito o un profilo falso, in Italia.
Le segnalazioni si fanno sul Commissariato di P.S. Online (commissariatodips.it). La denuncia si presenta in un ufficio di Polizia o dei Carabinieri.
A San Marino, la Gendarmeria
Per denunciare una truffa a San Marino. A San Marino non c’è la Polizia Postale.
A San Marino ci si rivolge alla Gendarmeria, che si occupa anche dei reati informatici e delle truffe online.
Il 112 per un pericolo immediato
Quando c’è un pericolo immediato.
Per un pericolo immediato, per esempio una minaccia di bomba, si chiama il 112, in Italia e a San Marino.
Gli enti pubblici, il CERT-AgID
Per gli enti pubblici italiani che ricevono PEC o email sospette.
Gli enti pubblici che ricevono PEC sospette le segnalano al CERT-AgID (cert-agid.gov.it).
Dati diffusi, il Garante privacy
Quando i propri dati personali sono stati diffusi.
Se i propri dati sono stati diffusi ci si rivolge al Garante privacy in Italia (garanteprivacy.it) o all’Autorità garante per la protezione dei dati personali di San Marino.
Il profilo falso, alla piattaforma
Per un profilo, una pagina o un annuncio falso sui social o su un sito di annunci.
Un profilo o una pagina falsa si segnala alla piattaforma che la ospita, con il pulsante «Segnala».
A San Marino
A San Marino non c’è la Polizia Postale, che è un reparto della Polizia di Stato italiana. Per denunciare una truffa ci si rivolge alla Gendarmeria, che si occupa anche dei reati informatici e delle truffe online. Se la truffa è partita da un sito o da un numero italiano, può essere utile segnalarla anche sul Commissariato di P.S. Online della Polizia Postale.
Cosa tenere pronto
- Il messaggio, la mail o le schermate della chat, con data e ora.
- Il numero o l’indirizzo da cui è arrivato il messaggio.
- I movimenti della banca o della carta che non si riconoscono.
- Il nome del sito o del profilo dove è iniziata la truffa.
Questa pagina fa parte di In chiaro, il bollettino di Strategic sulla sicurezza informatica. I contatti degli uffici sono quelli pubblicati sui loro siti ufficiali.
Lavoriamo insieme
Parliamo della vostra situazione
Un primo colloquio riservato con chi conosce il tema: si capisce il problema, chi coinvolgere e se c’è un lavoro da fare.