Kristina Reply · distribuito da Strategic
Un cliente scrive su WhatsApp la sera o nel fine settimana e riceve subito una risposta, con le informazioni che l’azienda ha deciso di dare. Se serve una persona, il contatto arriva a chi deve richiamarlo, già raccolto. Kristina Reply risponde e basta: non manda promozioni, non apre conversazioni, non scrive a chi non l’ha cercata.
Rappresentazione dell’interfaccia, dati d’esempio
01 · copia il link alla sezioneLa situazione
WhatsApp è diventato uno dei canali con cui i clienti contattano un’azienda: per chiedere un prezzo, una disponibilità, un orario, lo stato di un ordine. I messaggi arrivano mentre il personale è al telefono, in riunione o a fine turno. Alcuni ricevono risposta dopo ore. Altri si perdono in una chat che nessuno ha riaperto.
Per chi scrive, un’attesa lunga somiglia molto a un no: nel frattempo ha cercato qualcun altro. Per l’azienda, ogni messaggio rimasto senza risposta è una richiesta che non compare in nessun rapporto commerciale.
Kristina Reply risponde a quei messaggi con le informazioni che l’azienda ha deciso di dare, raccoglie i recapiti di chi vuole essere ricontattato e lascia la conversazione a una persona quando serve.
02 · copia il link alla sezioneIl principio
Kristina Reply fa un lavoro solo, e lo fa per chi ha già scritto all’azienda.
È una scelta di prodotto. Un numero che risponde soltanto a chi scrive resta usabile dal telefono come prima e riduce il rischio di essere segnalato come invio indesiderato. Le condizioni del servizio non ammettono l’uso per messaggi non richiesti.
03 · copia il link alla sezioneProvatela
Il modo più semplice per capire come risponde è scriverle. Il numero qui sotto è Kristina che presenta sé stessa: le si possono fare le domande che farebbe un cliente, o quelle che si farebbero per la propria azienda.
+39 379 394 5371 · risponde un assistente AI
04 · copia il link alla sezionePer le aziende
05 · copia il link alla sezioneL’attivazione
Dal pannello compare un QR. Lo si inquadra con WhatsApp dal telefono aziendale, come quando si collega un computer. Il numero resta sul telefono e si continua a usarlo come prima: nessuna migrazione, nessun cambio di numero.
Il configuratore legge il sito dell’azienda e fino a tre pagine indicate, e propone le istruzioni: chi è l’azienda, che cosa rispondere, che cosa non dire, quando passare a una persona. Si rileggono e si correggono prima di partire.
Da quel momento risponde a chi scrive. Il pannello mostra le conversazioni, i contatti raccolti e le chat da riprendere.
Per la prima configurazione l’attivazione comprende l’assistenza di un consulente.
06 · copia il link alla sezioneEsempi
07 · copia il link alla sezionePrima di scegliere
08 · copia il link alla sezioneTrasparenza
Aggiornato il 16 settembre 2026
Le istruzioni di ogni numero prevedono che Kristina si presenti come assistente AI dell’azienda; la formula si concorda all’attivazione.
È anche un obbligo: dal 2 agosto 2026 l’AI Act chiede che chi parla con un sistema di intelligenza artificiale lo sappia, salvo che sia evidente (Regolamento (UE) 2024/1689, art. 50, par. 1).
Le conversazioni restano all’azienda, nel suo pannello, su server nell’Unione europea. Le risposte le scrivono modelli di fornitori terzi, indicati nell’informativa privacy del servizio.
Riquadro informativo, non costituisce parere legale.
09 · copia il link alla sezioneOrientarsi
| Dove arrivano i messaggi | Lo strumento | Che cosa fa |
|---|---|---|
| WhatsApp dell’azienda | Kristina Reply | risponde ai clienti che scrivono e non scrive mai per primo |
| Sito WordPress | Autochatter | risponde ai visitatori sui contenuti del sito e raccoglie i contatti |
| Posta, agenda e WhatsApp di chi dirige | DIREKTA | assistente personale di direzione |
| Procedure e documenti interni | Company Brain | progetto su misura, con permessi per reparto |
Gli strumenti si possono usare insieme: lo schema completo è in «Un’azienda, una memoria, tre porte».
10 · copia il link alla sezionePiani
Kristina Reply è in abbonamento mensile, con piani che si distinguono per quanti numeri si collegano e quante conversazioni si gestiscono ogni mese. Piani, condizioni e attivazione sono su kristinareply.com.
Per esigenze diverse, come più numeri, più marchi o volumi elevati, si concorda una soluzione dal modulo contatti.
11 · copia il link alla sezioneDomande frequenti
12 · copia il link alla sezioneOsservatorio
Un assistente di intelligenza artificiale sul numero WhatsApp dell’azienda risponde la sera e nel fine settimana e passa la mano a una persona quando serve. Come funziona e quando ha senso.
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8 ottobre 202613 · copia il link alla sezioneContatto
Il modulo di contatto si apre con Kristina Reply già selezionato. Utile indicare quanti numeri si vorrebbero collegare, per quali reparti o sedi, e chi deve ricevere i contatti raccolti. Rispondiamo entro due giorni lavorativi.
Scrivete a Kristina su WhatsApp
Oppure scriveteci:WhatsAppstaff@strategic.sm
Questo WhatsApp è quello di Strategic, diverso da quello di Kristina: risponde un assistente AI di Strategic.
